MasterClass – Tips pour construire un Patient Journey complet

Cette MasterClass se déroulera en Français 🇫🇷

Description

• Cette MasterClass s’adresse à toute startup à différents niveaux de maturité : De la jeune startup souhaitant valider sa connaissance de la cible avant de lancer son MVP, mais également à la startup plus mature qui lance un nouveau MVP et souhaite valider sa connaissance et vérifier qu’il n’y a pas eu d’oubli dans le besoin pour la solution. Cela peut également concerner des startups en recherche de financement, et le Patient Journey peut être un outil/appui pour montrer la connaissance de la startup de sa cible/ son marché / et expliquer pourquoi leur solution répond à un besoin ou des besoins précis
• Ce workshop permettra à ceux qui ne connaissent pas ce terme, de comprendre ce qu’est un Patient Journey, pourquoi cela est important qu’il le fasse et non un simple bonus, et leur expliquer les étapes clés à la réalisation d’un patient journey, il y aura selon le nombre de startup, un atelier pour travailler sur le patient journey d’une des startup présente ou une des étapes en tout cas.

• Sans ce workshop, le risque est de :
  • Perdre du temps en oubliant des éléments et s’en rendre compte trop tard au moment du développement
  • Ne pas avoir tous les éléments face aux investisseurs/clients potentiels et manquer de connaissance du réel besoin (penser techno avant besoin par exemple)

Ce que vous apprendrez

Les startups seront capables de construire un Patient Journey qui leur permettra de

• Identifier les lacunes de l’expérience patient et mieux comprendre les besoins des patients, ainsi que l'ensemble du processus​
• Obtenir un aperçu des interactions, des émotions et des obstacles pour le patient et les autres participants au processus​
• Créer une vue d'ensemble systématique​

Une expérience client sans faille devient rapidement l'un des facteurs déterminants de la réussite des entreprises aujourd’hui.

Contenu de la formation

• Introduction au Patient Journey
• Grandes étapes de construction d’un Patient Journey
• Best Practices
• Cas d’usage avec une problématique précise
• Résumé et templates

Équipe pédagogique

• Sarah BENESSIANO - Chargée opérationnelle du Living Lab

Ressources

• La présentation avec annexes à la fin du workshop